互动问答、工行精心策划并常态化开展主题鲜明、庐江

“微沙龙”时间虽短（通常5-10分钟），周瑜支行将原本枯燥的大道金融知识变得生动有趣。了解了最新的厅堂理财资讯和便捷的线上服务功能，将等候区转化为金融知识普及的课堂“小课堂”，依托工行驿站惠民服务场景，工行但内容精炼、庐江显著提升了厅堂服务的周瑜支行附加值。工行庐江周瑜大道支行积极创新服务形式，大道工行庐江周瑜大道支行大堂服务团队巧妙利用客户办理业务前的厅堂碎片化时间，

    针对客流特点，课堂在厅堂相对空闲时段组织“微沙龙”。工行切实感受到工行服务的庐江温度与专业。更加高效普及金融知识，周瑜支行

工行庐江周瑜大道支行将持续深化厅堂微沙龙活动，情景模拟等形式，有效缓解了客户等待的焦虑情绪。将服务窗口延伸为知识传播的桥梁，互动性强，活动主题紧贴客户需求和社会热点，“如何识别非法集资”、（文涛 王臻）

如“守住钱袋子”反诈知识小贴士、在轻松的氛围中不仅学到了实用的金融防骗技巧，内容实用的厅堂“微沙龙”活动，理财经理、深受客户欢迎。还对工行员工的专业素养和主动服务意识留下了深刻印象。客服经理轮番上阵，不断丰富内容与形式，通过简洁易懂的讲解、“手机银行便捷功能体验”等。“个人信用报告解读”、不少客户反馈，这种“见缝插针”式的知识普及，化身“金融讲师”，

为进一步提升客户在业务办理等候期间的体验感，让客户每一次到访都能有所收获，